2. Administrer les comptes

Accessible depuis le menu principal, le menu Utilisateurs permet au responsable de compte client de :

créer un nouveau compte utilisateur (Créer un nouveau compte utilisateur) ;
gérer le type de licences et le nombre d'utilisateurs (Gérer les licences et le nombre d'utilisateurs) ;
gérer les droits d'accès des utilisateurs pour tous les espaces de travail du compte client (Gérer les rôles ou les droits d'accès) ;

Figure 1. Onglet « Utilisateurs »


	Le responsable de compte client voit son propre compte avec une barre bleue à gauche du nom.


	Le responsable de compte client peut télécharger la liste des utilisateurs d'un espace de travail au format CSV.

2.1. Gérer les licences et le nombre d'utilisateurs

Il existe quatre types de licences pour les utilisateurs.

Licences nominatives

licence nominative « Rédacteurs » utilisée principalement avec la solution Calenco Docs ;
licence nominative « Opérateurs » utilisée avec la solution Calenco Forms.

Une licence nominative est réservée à un seul utilisateur à la fois. Elle est liée à ses identifiants de connexion (adresse et mot de passe).

Licences flottantes

licence flottante « Rédacteurs flottants » utilisée principalement avec la solution Calenco Docs ;
licence flottante « Opérateurs flottants » utilisée avec la solution Calenco Forms.

Une licence flottante est partagée par 10 utilisateurs maximum avec un seul utilisateur connecté à la fois. Les neuf autres utilisateurs auront le message suivant à la connexion :

Exemple 1. Exemples d'utilisation des licences flottantes

Si un client a un rédacteur / opérateur qui doit se connecter à Calenco à tout moment avec des sessions régulières, le responsable de compte client doit souscrire une licence nominative rédacteur / opérateur pour cette personne. Par ailleurs, il a 3 rédacteurs / opérateurs qui doivent effectuer des mises à jour du contenu ponctuelles deux fois par an, et à des moments différents (pas de sessions simultanées). Pour ces utilisateurs, il est recommandé de souscrire une licence flottante rédacteur / opérateur. Si l'équipe de rédacteurs / opérateurs ponctuels dépassent 10 personnes (pour chaque type de licences flottantes), il faudra ajouter une licence flottante en plus.

Le responsable de compte client peut consulter le nombre de licences par type et le nombre d'utilisateurs actifs pour chaque type dans le menu Utilisateurs :

Figure 2. Nombre d'utilisateurs actifs / nombre de licences souscrites


	Les nombres pour les licences flottantes sont interprétés de manière suivante : 1 / 10 = 1 utilisateur actif sur 10 utilisateurs disponibles pour une licence flottante souscrite.


	Les utilisateurs inactifs (grisés) restent visibles dans la liste, mais ne sont pas comptés dans le nombre d'utilisateurs.


	Le responsable de compte client possède une licence rédacteur nominatif et le rôle Administrateur client par défaut. Il n'est pas possible de modifier son type de licence ni son rôle. Pour attribuer le rôle Administrateur client à un autre utilisateur, veuillez contacter votre interlocuteur habituel NeoDoc.

L'accès de chaque utilisateur aux fonctionnalités et contenus dans Calenco est déterminé par le type de licence en combinaison avec le rôle ou droit d'accès attribué au niveau de l'espace de travail (voir Gérer les rôles ou les droits d'accès).

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